RAPPORT D’ACTIVITé 2025
Hervé BEZERKA
Président de l’Opcommerce
Véronique ALLAIS
Vice-Présidente de l’Opcommerce
Dans un environnement économique, institutionnel et budgétaire particulièrement exigeant, l’exercice 2025 aura démontré une nouvelle fois la capacité de mobilisation des acteurs du commerce.
Les résultats présentés dans ce rapport d’activité parlent d’eux-mêmes. En 2025, l’Opcommerce a financé 107 051 contrats en alternance et géré plus de 814 millions d’euros de fonds.
L’alternance a bien résisté dans le commerce, malgré la disparition des aides au contrat de professionnalisation et la baisse des aides au contrat d’apprentissage, la diminution de certains niveaux de prise en charge et l’instauration d’un reste à charge pour les formations de niveaux supérieurs.
Le nombre de contrats d’apprentissage, qui représente 91 % des contrats en alternance signés dans le commerce, ne recule que de 1 % par rapport à 2024, dans un contexte de repli national qui se situe aux alentours de 3 %.
Cette performance n’est pas le fruit du hasard. Elle traduit l’engagement des entreprises du commerce, la mobilisation des branches professionnelles et le travail quotidien des équipes de l’Opcommerce sur l’ensemble des territoires.
Elle confirme aussi notre conviction : l’alternance demeure l’une des voies les plus efficaces pour préparer les compétences, faciliter l’insertion professionnelle et accompagner les transformations des métiers du secteur.
La deuxième édition des Rencontres des Métiers du Commerce, qui s’est déroulée du 29 septembre au 17 octobre 2025, illustre pleinement cette dynamique collective. Plus de 300 événements ont été organisés dans les territoires, y compris dans les DROM.
Grâce à la marque sectorielle « Le commerce ça te bouge », pas moins de 18 000 personnes ont ainsi été sensibilisées à la diversité des métiers et des parcours professionnels proposés dans les entreprises du commerce.
L’année 2025 a également été marquée par une progression exceptionnelle du Plan de développement des compétences des entreprises de moins de 50 salariés. Plus de 52 millions d’euros ont été engagés, contre 40 millions en 2024, permettant à près de 84 000 salariés de bénéficier d’une formation, contre 71 000 l’année précédente.
Dans le même temps, 1 131 diagnostics et accompagnements RH ont été mis en œuvre en direction des entreprises, en priorité de moins de 50 salariés.
Notre cap est clair : transformer chaque ressource confiée à l’Opcommerce en compétences utiles pour les entreprises, en perspectives professionnelles pour les salariés et en opportunités d’avenir pour les jeunes.
Agir, c’est aussi anticiper. Avec l’EDEC* Génération S (comme Seniors), les travaux des observatoires, le développement de nouvelles certifications et l’accompagnement des transitions écologique et numérique, l’Opcommerce est aux côtés des 20 branches professionnelles du commerce pour les aider à mieux intégrer les mutations à l’œuvre et à préparer les compétences dont leurs entreprises auront besoin demain.
*Engagement de Développement de l’Emploi et des Compétences.
Six orientations stratégiques à l’horizon 2028
À l’issue de cette année charnière, qui marque la fin de notre deuxième Convention d’Objectifs et de Moyens (COM) 2023-2025 avec l’Etat, une nouvelle étape s’ouvre. Les partenaires sociaux de l’Opcommerce ont défini six orientations stratégiques à l’horizon 2028 :
1/ Une alternance de qualité tout au long de la vie
2/ L’anticipation des mutations et leur appropriation par les entreprises
3/ La promotion des métiers du commerce pour tous
4/ Une offre de services innovante et à valeur ajoutée, en particulier pour les TPE et PME
5/ Des transitions professionnelles facilitées
6/ L’intelligence artificielle responsable en mode 360°
Notre cap est clair : transformer chaque ressource confiée à l’Opcommerce en compétences utiles pour les entreprises, en perspectives professionnelles pour les salariés et en opportunités d’avenir pour les jeunes.
Nous savons pouvoir compter sur la mobilisation des partenaires sociaux et des équipes de l’Opcommerce pour poursuivre cette ambition collective : agir au service des compétences du commerce de demain.
20 branches professionnelles du commerce sont réunies au sein de l’Opcommerce, l’Opérateur de compétences (OPCO) du commerce, ce qui représente 160 000 entreprises adhérentes, dont 98 % emploient moins de 50 salariés, et 1,7 million de salariés.
Bricolage
Commerce à distance et e-commerce
Commerce à prédominance alimentaire (détail et gros)
Commerce de détail alimentaire non spécialisé
Commerce de détail de l’horlogerie-bijouterie
Commerce succursaliste de la chaussure
Commerce succursaliste de l’habillement
Commerces de Détail Non Alimentaires
Commerce de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet
Commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager
Coopératives de consommateurs
Entreprises de la filière Sports-Loisirs
Entreprises du bureau et du numérique
(commerces et services)
Grands magasins et Magasins populaires
Import-Export et Commerce international
Jardineries et graineteries
Métiers du commerce de détail alimentaire spécialisé
Négoce de l'ameublement
Optique-lunetterie de détail
Professions de la photographie
470
collaborateurs au service des branches professionnelles, des entreprises et des salariés du commerce.
17
implantations territoriales sur l’ensemble de l’hexagone et dans 4 Départements et régions d’outre-mer (DROM) : Guadeloupe, Guyane, La Réunion et Martinique.
1
Observatoire
prospectif du Commerce
La prospective pour garder une longueur d’avance
L’Opcommerce abrite l’Observatoire prospectif du commerce qui conduit des études, développe des outils pour les 20 branches professionnelles et met à disposition des informations et des ressources sur l’emploi, la formation et les métiers.
Véritable outil d’aide à la décision, l’Observatoire prospectif du commerce permet aux branches professionnelles de mettre en place des politiques emploi-formation adaptées aux attentes et aux besoins des entreprises et des salariés.
L’Opcommerce est administré par un Conseil d’administration, composé des représentants des employeurs et des salariés du commerce, qui définit la stratégie de l’Opco et en contrôle la mise en œuvre.
au 01/09/2026
Chacune des 20 branches professionnelles réunies au sein de l’Opcommerce dispose d’une Section paritaire professionnelle (SPP). Composée de représentants des employeurs et des salariés de la branche concernée, chaque SPP propose au Conseil d’administration des priorités de formation pour les entreprises au titre :
de l’alternance, à travers le contrat d’apprentissage et le contrat de professionnalisation,
de la Période de reconversion,
du Plan de développement des compétences pour les entreprises de moins de 50 salariés.
En 2025, l'Opcommerce a financé un total de 107 051 nouveaux contrats en alternance, enregistrant une baisse de 3 % par rapport à l'année précédente. Le nombre de contrats d'apprentissage (98 026), qui représentent 9 contrats sur 10, baisse de 1 % par rapport à 2024. De son côté, le contrat de professionnalisation poursuit sa décrue avec une baisse de 21 % par rapport à 2024.
En 2025, l'Opcommerce a financé un total de 107 051 nouveaux contrats en alternance, enregistrant une baisse de 3 % par rapport à l'année précédente. Le nombre de contrats d'apprentissage (98 026), qui représentent 9 contrats sur 10, baisse de 1 % par rapport à 2024. De son côté, le contrat de professionnalisation poursuit sa décrue avec une baisse de 21 % par rapport à 2024.
Le plan de développement des compétences est le principal outil à disposition de l’entreprise pour assurer l’adaptation des salariés à leur poste de travail, veiller au maintien de leur capacité à occuper un emploi, favoriser leur montée en compétences, en lien avec ses projets et sa stratégie de développement. Les actions du plan de développement des compétences peuvent notamment viser l’actualisation des connaissances des salariés, l'acquisition d'une certification ou d’une qualification, la transmission de leur savoir-faire ou la lutte contre l'illettrisme.
Le plan de développement des compétences est le principal outil à disposition de l’entreprise pour assurer l’adaptation des salariés à leur poste de travail, veiller au maintien de leur capacité à occuper un emploi, favoriser leur montée en compétences, en lien avec ses projets et sa stratégie de développement. Les actions du plan de développement des compétences peuvent notamment viser l’actualisation des connaissances des salariés, l'acquisition d'une certification ou d’une qualification, la transmission de leur savoir-faire ou la lutte contre l'illettrisme.
1 131 entreprises du commerce ont bénéficié d’un diagnostic/accompagnement RH en 2025. Déployée par l’Opcommerce, en partenariat avec des cabinets spécialisés, cette offre de services est conçue comme des points d’entrée à une politique de développement des compétences au sein des entreprises. Elle s’adresse en priorité aux TPE/PME.
1 131 entreprises du commerce ont bénéficié d’un diagnostic/accompagnement RH en 2025. Déployée par l’Opcommerce, en partenariat avec des cabinets spécialisés, cette offre de services est conçue comme des points d’entrée à une politique de développement des compétences au sein des entreprises. Elle s’adresse en priorité aux TPE/PME.
Boostez votre entreprise grâce à l’alternance
Construire sa stratégie et son plan d’actions Ressources humaines
Renforcer sa marque employeur pour attirer et fidéliser les talents
Faire de sa stratégie RH un moteur de la transition écologique
Optimiser ses activités grâce à l’Intelligence Artificielle
Se lancer et réussir ses premiers pas dans le digital
Boostez votre entreprise grâce à l’alternance
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Renforcer sa marque employeur pour attirer et fidéliser les talents
La POEC a pour objectif de répondre aux difficultés de recrutement des entreprises qui doivent faire face à la pénurie de profils techniques adaptés à leurs besoins, notamment pour les métiers en tension. Elle permet à des demandeurs d’emploi de bénéficier d’une formation nécessaire à l’acquisition des compétences requises pour occuper des emplois correspondant à des besoins identifiés (emplois cibles).
La POEC a pour objectif de répondre aux difficultés de recrutement des entreprises qui doivent faire face à la pénurie de profils techniques adaptés à leurs besoins, notamment pour les métiers en tension. Elle permet à des demandeurs d’emploi de bénéficier d’une formation nécessaire à l’acquisition des compétences requises pour occuper des emplois correspondant à des besoins identifiés (emplois cibles).
A travers 17 implantations territoriales, l'Opcommerce met à la disposition des branches professionnelles et des entreprises du commerce un service de proximité sur l’ensemble de l’hexagone et dans 4 Départements et régions d’outre-mer (DROM) : Guadeloupe, Guyane, Martinique et La Réunion.
A travers 17 implantations territoriales, l'Opcommerce met à la disposition des branches professionnelles et des entreprises du commerce un service de proximité sur l’ensemble de l’hexagone et dans 4 Départements et régions d’outre-mer (DROM) : Guadeloupe, Guyane, Martinique et La Réunion.
